Вопросы и ответы

Какой китайский чай вы посоветуете новичкам?

Мир китайского чая невероятно богат и разнообразен, поэтому каждый сможет подобрать вариант на свой вкус. Если вы только начинаете знакомство с этим напитком, рекомендуем остановиться на классике. Любителям зеленого чая наверняка понравится юньнань из коллекции Imperial Tea Professional. Если вы предпочитаете полуферментированные сорта, обратите внимание на улун и молочный улун из серии Imperial Tea Collection. Ценителям красного (черного) чая рекомендуем пуэр из коллекции Imperial Tea Collection.

Во второй половине дня часто накатывает слабость, снижается работоспособность. Какой чай попить, чтобы самочувствие улучшилось?

Рекомендуем травяной чай «Приятная легкость» из коллекции Königin Herbarium. Также у нас есть специальный чай, оказывающий тонизирующее действие и стимулирующий активность мозга — Beauty «Intellect». И наконец, можем предложить вам новинку этого года — чай «Ясный ум».

Услышала от подруги, что зеленый чай нужно хранить в холодильнике. Так ли это?

Зеленый чай любит прохладу. Оптимальная температура хранения +8-10 ℃. Кроме того, чайные листочки плохо переносят солнечный свет. Исходя из этого, пачку действительно лучше держать на нижней полке холодильника. Однако не забывайте, что листочки хорошо впитывает запахи. Чтобы не испортить напиток, храните чай в герметичной емкости.

Могу ли я купить чай в вашем магазине, если живу не в Москве?

Конечно! Мы сотрудничаем с транспортной компанией «СДЭК». При оформлении покупки на сайте вам будут предложены несколько вариантов доставки. Например, вы можете получить посылку в ближайшем пункте самовывоза или заказать доставку до двери.

Можно ли вернуть заказ?

В соответствии с действующим законодательством РФ, продовольственные товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Страдаю от гипертонии. Можно ли с помощью чая понизить давление?

Способностью нормализировать артериальное давление обладают как традиционные малоферментированные, так и травяные чаи. Вам подойдут все виды зеленого чая без добавок, а также улуны. Если вы предпочитаете травяные напитки, обратите внимание на сборы с шиповником и каркаде.

Действуют ли у вас сезонные скидки и акции?

Да, наша компания регулярно проводит акции и объявляет скидки на ряд товаров. Чтобы ознакомиться с выгодными предложениями, пройдите в соответствующий раздел сайта.

Существует ли у вас возможность отслеживания заказа?

Вы можете узнать о статусе заказа несколькими способами. Во-первых, все изменения фиксируются в личном кабинете во вкладке «История заказов». Во-вторых, вы можете подписаться на оповещения. В этом случае сообщения будут приходить на указанную вами электронную почту. И наконец, вы всегда можете обратиться за помощью к менеджерам, которые ответят на все вопросы.

Работаете ли вы с оптовиками и предлагаете ли льготные условия?

Наш интернет-магазин ориентирован на розничные продажи. Если вы хотите сделать оптовый заказ, перейдите на основной сайт компании «Императорский чай». Также вы можете связаться со специалистами торгового отдела компании, которые расскажут об условиях работы и действующих скидках.

На какую минимальную сумму нужно приобрести товар?

Наш интернет-магазин не ограничивает покупателей, поэтому у нас нет минимальной границы заказа. Вы вправе приобрести любое количество продукции и на любую сумму.

Как сделать заказ в интернет-магазине?

На странице каждого товара размещена кнопка «купить». При ее нажатии товар добавляется в корзину. Для покупки перейдите в раздел «корзина» и нажмите кнопку «оформить заказ». Вы можете сделать покупку без регистрации на сайте, для этого необходимо только заполнить все поля. Но постоянным покупателя будет удобнее пройти регистрацию. В этом случае вы сможете просматривать историю заказов, контролировать местонахождение посылки, оформлять покупки по упрощенной схеме.

Можно ли изменить адрес доставки?

Если у вас изменился адрес, указанный в личном кабинете, при оформлении заказа поставьте галочку в пункте «Я хочу использовать новый адрес». Если заказ уже оформлен, но вам необходимо изменить адрес доставки, свяжитесь с менеджерами нашего магазина по телефону, с помощью мессенджеров, по электронной почте или через форму обратной связи на сайте.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от веса и размера посылки, а также от вашего местонахождения. Рассчитать ориентировочную сумму можно на странице https://www.cdek.ru/calculator.html . Обратите внимание! При наличном расчете дополнительно начисляется наложенный платеж.

Как выполняется доставка?

Наш интернет-магазин сотрудничает с транспортной компанией «СДЭК». Перевозчик выполняет доставку до пункта самовывоза (адрес ближайшего к вам отделения можно узнать на сайте компании) или до двери. При заказе продукции не забудьте указать предпочтительный вариант доставки.

Как можно оплатить заказ?

Наш интернет-магазин принимает оплату наличным и безналичным способом. Вы можете передать деньги курьеру (с начислением наложенного платежа в размере 3% от стоимости заказа). Также покупку можно оплатить на сайте через платежную форму ПАО Сбербанк.

В холодное время года регулярно болею простудой. Какой чай порекомендуете для укрепления иммунитета?

Вам подойдут травяные чаи из коллекции KÖNIGIN HERBARIUM . К примеру, напиток «Красная поляна», в состав которого входят мелисса, мята, зверобой, ромашка и другие травы, способствует нормализации обмена веществ, снимает воспаления, обладает антисептическими свойствами. Также можно посоветовать травяной чай «Шиповник» на основе одноименных ягод и каркаде. При регулярном употреблении он увеличивает сопротивляемость инфекциям, укрепляет иммунитет, тормозит воспалительные процессы. Еще один вариант — напиток «Теплый шарф». Этот чай недаром получил такое название. Эфирные масла, специи и травы, входящие в его состав, отлично согревают и избавляют от дискомфорта, вызванного холодом.